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呼叫中心系統

致力于高穩定性、高性價比的呼叫中心系統建設

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打造高性價比的呼叫中心解決方案

樂科技術提供：政務服務熱線系統、客服熱線系統、電話呼叫中心、呼叫中心系統、呼叫中心中間件、電話語音系統等
樂科技術——呼叫中心解決方案優秀提供商

12345市民服務熱線，12319城管服務熱線，全媒體客服熱線，自來水行業客服熱線，應急指揮調度系統，公安警務調查系統，高校、銀行等運維服務熱線，醫療檢后隨訪系統等各種行業的呼叫中心解決方案
樂科技術致力于高端呼叫中心系統建設

樂科技術三大核心產品：一. 政府類熱線系統平臺建設：12345市民服務熱線系統、12319城管熱線系統……；二. 企業全媒體客服熱線系統：客服呼叫中心系統，融合網站、微信、微博、APP、郵件等全媒體在線客服；三. CTI中間件：提供CTI接口，快速實現呼叫中心功能集成

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呼叫中心系統

樂科呼叫中心系統融合了先進的計算機、通信、網絡、數據庫等技術，實現了語音、傳真、VOIP、WEB、APP、微信等全媒體客服接入，組網架構靈活，適用于幾個坐席到上千坐席、集中式到分布式、單一應用到復雜綜合性應用等各種應用場景，并提供靈活的二次開發接口，方便與業務系統/應用軟件無縫融合。

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樂科技術在多年技術積累的基礎上研發出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案，對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控，異常系統自動進行切換，并通過微信、短信、郵件、電話等方式報警通知相關運維人員。極大提高了系統的可靠性，目前該技術處于國內先進水平。

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樂科呼叫中心主推硬交換解決方案，系統選用國內語音交換設備知名品牌——東進多媒體交換機（Keygoe1001、Keygoe3003、Keygoe1005等）、東進語音卡（模擬語音卡、數字語音卡），設備穩定可靠，性價比高，支持各種規模的呼叫中心建設。樂科也有軟交換解決方案，采用網關、一體機等設備。

呼叫中心解決方案

重點行業解決方案

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國產化典型案例-全國總工會內部值班熱線

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內蒙古某市自來水客服呼叫中心

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北京3物業公司客服呼叫中心

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雙機熱備典型案例-南京某公安民意110系統

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哈爾濱12319城管熱線

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炎帝生物400客戶服務呼叫中心語音平臺

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華中科技大學運維呼叫中心

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湖北襄陽機場客服呼叫中心

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樂科簡介

樂科公司照片

樂科技術成立于2010年，是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，是呼叫中心建設優秀集成商。公司產品有呼叫中心系統、呼叫中心中間件等，能給各種行業提供整體呼叫中心解決方案，在政務熱線系統、客服熱線系統等領域積累了大量呼叫中心建設案例，擅長12345系統、12319系統等政府熱線建設...

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樂科醫療隨訪呼叫系統助力醫

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技術前沿

各地呼叫中心

客戶資料管理安全高效

客戶數據存儲于本地服務器，并
且有嚴格的權限管理，安全高效

坐席服務質量顯著改善

來電智能分配坐席，避免占線及
長時間等待，提高客戶滿意度

大幅降低團隊管理難度

電話有錄音，通話可實時監控，
通話數據有報表，管理很方便

大幅降低企業運營成本

系統穩定，管理科學，使用方便，
大大提高效率，降低運營成本

全面提升企業品牌形象

電話號碼統一，服務用語規范，
客戶體驗良好，提升品牌形象

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